El error 0x87DD0005 aparece cuando un juego no consigue completar el inicio de sesión en Xbox dentro de Windows 11, aunque tu cuenta funcione sin problemas en la Microsoft Store y en la app de Xbox. Desde las actualizaciones del 13 de octubre lo están sufriendo sobre todo quienes juegan a Microsoft Solitaire & Casual Games, Microsoft Mahjong y Gears of War 4, y en esta guía te explico la solución que está funcionando y qué hacer si no te sirve.
Solución rápida: pon el servicio Asistente para el inicio de sesión de cuenta Microsoft (wlidsvc) en inicio Automático, reinicia el PC y vuelve a abrir el juego.
¿Qué es el error 0x87DD0005 y por qué aparece en Windows 11?
En su documentación para desarrolladores de Xbox, Microsoft identifica este código como AM_E_XAST_UNEXPECTED, un fallo inesperado del administrador de cuentas de Windows al obtener el token de autenticación que el juego necesita para conectarse a Xbox Live.
Como la cuenta sigue correctamente iniciada en el sistema, la Microsoft Store y la app de Xbox funcionan con normalidad, y el error solo aparece cuando un juego solicita ese token por su cuenta.
Los primeros casos se publicaron el 14 y 15 de octubre, justo después de instalar la KB5127648 y la actualización de seguridad de .NET Framework KB5127694, las dos del Patch Tuesday de octubre, según recoge Windows Report.
Eso sí, Microsoft todavía no ha confirmado cuál de las dos es la responsable ni ha incluido el fallo entre los problemas conocidos de la actualización, así que la coincidencia de fechas es una pista y no un diagnóstico cerrado. Reinstalar el juego tampoco lo arregla, según los propios afectados.afectados.
Cómo solucionar el error 0x87DD0005 desde Servicios
La solución que ha circulado entre los usuarios afectados pasa por el servicio de Windows que gestiona el inicio de sesión con cuenta Microsoft, cuyo nombre interno es wlidsvc.
Pulsa Win + R, escribe services.msc y pulsa Intro para abrir Servicios, y busca en la lista Ayudante para el inicio de sesión de cuenta Microsoft.
Haz doble clic sobre él y, en Tipo de inicio, elige Automático. Pulsa Aplicar, después Iniciar si el estado del servicio aparece como detenido, y cierra con Aceptar.
Si prefieres no buscar en la lista, el mismo cambio se hace desde la consola. Escribe cmd en el menú Inicio, elige Ejecutar como administrador y lanza este comando, teniendo en cuenta que el espacio después del igual es obligatorio:
sc config wlidsvc start= autoDespués reinicia el equipo, abre primero la app de Xbox para comprobar que la sesión sigue activa y lanza el juego. Si el servicio estaba en Manual y más adelante quieres dejarlo como estaba, basta con volver a elegir esa opción en la misma ventana.
Qué hacer si el error 0x87DD0005 sigue apareciendo
Si el juego sigue sin ejecutarse después del cambio en Servicios, antes de seguir con tu PC mira la página de estado de Xbox. Parece una obviedad, pero si el fallo está en los servidores de Microsoft puedes pasarte la tarde reparando aplicaciones sin ningún resultado.
Con los servidores en verde, comprueba qué cuenta tienes abierta en la Microsoft Store y cuál en la app de Xbox. Tienen que ser exactamente la misma, porque si no coinciden el juego recibe un token que no corresponde a tu perfil de Xbox y falla, aunque cada aplicación por separado funcione con normalidad.
Si las cuentas coinciden, el siguiente paso es reparar las tres aplicaciones que intervienen en el inicio de sesión: Xbox, Gaming Services y la Microsoft Store.
Estas aplicaciones las encontrarás en Configuración – Aplicaciones – Aplicaciones instaladas, y en cada una tienes que pulsar los tres puntos, entrar en Opciones avanzadas y darle a Reparar. Empieza siempre por ese botón y no por Restablecer, ya que el primero mantiene los datos de la aplicación y el segundo los borra y te obliga a iniciar sesión de nuevo.
Yo no desinstalaría la KB5127648 para ver si así se soluciona. Es el parche de seguridad de octubre y ni siquiera está claro que sea el culpable, porque el error empezó el mismo día que una actualización de .NET Framework, así que podrías quedarte sin parches y con el mismo error.
Si llegas hasta aquí sin solución, lo más razonable es esperar al Patch Tuesday del 10 de noviembre, que es cuando Microsoft suele corregir este tipo de fallos.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el error 0x87DD0005? Es un fallo en el traspaso del inicio de sesión de Xbox entre Windows, el servicio de Xbox y el juego. Microsoft lo identifica como AM_E_XAST_UNEXPECTED en su documentación para desarrolladores.
¿Lo ha provocado la KB5127648? Los casos empezaron tras instalar la KB5127648 y la actualización de .NET Framework KB5127694 del 13 de octubre, pero Microsoft no ha confirmado cuál de las dos lo causa ni lo ha incluido entre los problemas conocidos.
¿Qué juegos se ven afectados? Los más citados son Microsoft Solitaire & Casual Games, Microsoft Mahjong y Gears of War 4, todos ellos juegos que necesitan iniciar sesión en Xbox Live al arrancar.
¿Sirve de algo reinstalar el juego? Según los usuarios afectados, no. El fallo está en el inicio de sesión de Windows y no en los archivos del juego.
¿Es seguro cambiar el servicio wlidsvc a Automático? Sí. Es el servicio que Windows utiliza para iniciar sesión con cuenta Microsoft y el cambio se deshace volviendo a elegir el tipo de inicio Manual en la misma ventana.
