Problemas con la actualización KB5055523 de Windows 11: fallos de instalación y Windows Hello inutilizable
La última actualización de Windows 11, conocida como KB5055523, va camino de ser una de las más problemáticas que ha lanzado Microsoft, pues aparte de los problemas ya comentados con la aparición de la carpeta inetpub se están reprotando múltiples problema que afectan tanto a la instalación de la actualización como a su funcionamiento.
Este parche, lanzado en abril de 2025 como parte del ciclo de actualizaciones de seguridad obligatorias de Microsoft, ha traído consigo más dolores de cabeza que soluciones . Si eres de los que han intentado instalar esta actualización y te has topado con errores o has notado que Windows Hello ha dejado de funcionar, no estás solo.
Uno de los inconvenientes más reportados es que la instalación de KB5055523 simplemente no se completa, apariciendo errores específicos como 0x80070306, 0x800f0905 y 0x800704ec, que aparecen al intentar aplicar el parche.
En algunos casos, la actualización se queda congelada en porcentajes como el 20 % o el 70 %, sin avanzar. Este problema no es menor, ya que KB5055523 es un parche de seguridad obligatorio, lo que significa que Windows intentará descargarlo e instalarlo automáticamente, quieras o no.
Si tienes estos problemas, una solución recomendada es descargar el instalador offline (.msu) desde el Catálogo de Microsoft Update. Este método suele sortear los problemas de Windows Update, pero no siempre es efectivo. Si todo falla, usar la herramienta Asistente de Actualización de Windows 11 para refrescar el sistema (sin perder datos) puede ser la última carta bajo la manga.
Pero los problemas no terminan con la instalación. Si consigues aplicar el parche, se encuentran con que Windows Hello, la función que permite iniciar sesión mediante reconocimiento facial o PIN, queda completamente inutilizable en ciertos escenarios. Este fallo parece estar relacionado con configuraciones de privacidad que desactivan la cámara principal, pero mantienen activo el sensor infrarrojo para el reconocimiento facial.
Por ejemplo, en portátiles Lenovo o HP con teclas físicas o funciones que bloquean la lente de la cámara por motivos de seguridad, Windows Hello deja de responder tras instalar KB5055523. Antes de esta actualización, era posible usar el sensor infrarrojo incluso con la cámara desactivada, pero ahora eso ya no funciona. Microsoft ha reconocido este problema y sugiere reconfigurar Windows Hello desde los ajustes de inicio de sesión, aunque en muchos casos la única solución efectiva es desinstalar el parche desde el historial de actualizaciones y pausar las actualizaciones temporariamente.
