Solución oficial de Microsoft al error de instalación actualización KB5034765 – de momento

Muchos usuarios informaron problemas al instalar la actualización de seguridad de febrero de 2024, lanzada el 13 de febrero. El problema afectó principalmente a Windows 11, versiones 23H2 y 22H2.

Microsoft reconoció recientemente que la actualización del martes de parches de febrero causaba problemas durante el proceso, y la instalación podía retroceder al 96%.

El gigante tecnológico de Redmond también especificó el mensaje que el usuario podría ver en el momento del error:

Algo salió mal. No hay que preocuparse, deshaciendo los cambios. Mantenga su computadora encendida.

También puede ver este error en el Visor de eventos de Windows con el código de error 0x800F0922. Para solucionarlo, debe eliminar la carpeta oculta C:\$WinREAgent y luego reiniciar su computadora. No olvide reemplazar C con la letra de la unidad de su sistema.

Un usuario en Reddit sugirió este paso, y ahora Microsoft ha mencionado los pasos detallados en su sitio web Learn. A continuación se muestra lo que tiene que hacer:

Cómo eliminar la carpeta C:$WinREAgent:

Existen dos métodos para eliminar la carpeta C:\$WinREAgent:

1. Eliminación manual:

• Abre el Explorador de archivos desde la barra de tareas o presionando la tecla Windows + E.
• Haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona “Opciones”.
• Ve a la pestaña “Ver” y selecciona la opción “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos”. Haz clic en el botón “Aceptar” para guardar el cambio.
• Ahora deberías poder ver la carpeta oculta C:\$WinREAgent en el Explorador de archivos.
• Haz clic derecho en la carpeta oculta C:\$WinREAgent y seleccione “Eliminar”.

2. Eliminar con script:

• Abre el menú de inicio y escribe “símbolo del sistema”.
• En los resultados que se muestran en el lado derecho del menú de inicio, selecciona “Ejecutar como administrador”.
• En el símbolo del sistema, escribe el comando rd /s /q “C:\$WinREAgent” y presione Enter.
• Si no se muestra ningún mensaje, significa que el comando se ha ejecutado correctamente y la carpeta se ha eliminado. Puedes proceder a cerrar la ventana del símbolo del sistema.
• Ten en cuenta que solo se muestra un mensaje si se encuentra un error. En este caso, se recomienda eliminar la carpeta manualmente.

Microsoft también mencionó que esta es una solución temporal y que están trabajando en una resolución para el problema. Proporcionarán una actualización en la próxima versión.