La actualización KB5120998 de Windows 11, la que traía la barra de tareas desplazable y el menú Inicio redimensionable, está dejando el puntero del ratón agrandado y en blanco y el fondo de escritorio en negro en algunas instalaciones, y la única forma confirmada de revertirlo pasa por desinstalar el parche.
Solución rápida
Si ya tienes el problema, desinstala la KB5120998. Es lo único que ha funcionado de forma consistente en los equipos afectados. Ve a Configuración – Windows Update – Historial de actualizaciones – Desinstalar actualizaciones, localiza KB5120998 en la lista y pulsa Desinstalar. Reinicia el equipo cuando te lo pida. Al arrancar, el cursor recupera su estilo personalizado y el fondo de pantalla vuelve a mostrarse.
Ten en cuenta una cosa antes de hacerlo: al quitar la actualización pierdes también la barra de tareas movible, el menú Inicio ajustable y la búsqueda sin Bing que llegaron con este mismo parche. Es un todo o nada, porque no hay manera de conservar las novedades y desactivar solo lo que falla.
Si todavía no la has instalado, espera. La KB5120998 es una actualización opcional (preview de fin de mes), así que no se instala sola salvo que la fuerces. Mientras Microsoft no publique una corrección, lo prudente es dejarla pasar. Los mismos cambios de interfaz llegarán en la actualización obligatoria de septiembre, previsiblemente ya con el fallo corregido.
Qué está fallando exactamente
Hay dos síntomas y suelen aparecer juntos, aunque también se dan por separado.
El primero afecta al cursor del ratón. Tras instalar la actualización, el puntero personalizado desaparece y se sustituye por uno más grande, blanco, con aspecto de Windows antiguo.
Lo llamativo es que no se deja cambiar: los usuarios afectados cuentan que los selectores de accesibilidad para modificar el puntero no tienen ningún efecto, y que el cursor se queda agrandado sin importar qué configuración toques. Algunos describen incluso que la cola del puntero (la sombra que lo acompaña) se ve más larga de lo normal, lo que apunta a un cruce entre el estilo de puntero clásico y la nueva lógica de temas del sistema.
El segundo síntoma es el fondo de pantalla. El escritorio pierde la imagen configurada y queda en negro sólido. Puedes volver a ponerla a mano, pero en los equipos afectados el fondo vuelve a ponerse negro después de cerrar sesión o reiniciar, y así una y otra vez hasta que se desinstala el parche.
Un tercer punto que conviene separar del resto: algunos usuarios han visto el error de DISM 0x800f0915 al intentar reparar la imagen del sistema.
Ese fallo circula desde hace meses en compilaciones anteriores de Windows 11 y suele deberse a que DISM no encuentra un origen de reparación válido, así que no parece cosa de la KB5120998 sino un problema aparte que coincide en el tiempo.
Por qué a unos sí y a otros no
No es un fallo universal. Bastantes usuarios, incluidos moderadores de los hilos donde se está reportando, dicen no haber notado nada en varios equipos. El propio autor del reporte original en Windows Latest instaló la actualización y no se topó con ninguno de los dos síntomas.
Ese comportamiento encaja con la forma en que Microsoft reparte las actualizaciones, de manera gradual y por fases, precisamente para detectar este tipo de problemas antes de un despliegue masivo. En los casos documentados hasta ahora, el fallo apunta a combinaciones concretas de hardware, escalado de pantalla o configuración de temas más que a un defecto que golpee a cualquier PC. En los foros donde se recoge el problema, alguien apunta además a que el fallo del cursor se dispara solo con determinados idiomas del sistema, aunque eso todavía no está confirmado por Microsoft.
Por ahora Microsoft no ha reconocido ninguno de los dos fallos como problema conocido. Una ingeniera de la compañía respondió en el hilo de usuarios recordando que la actualización es opcional y pidiendo que los afectados envíen informes detallados desde el Centro de opiniones, pero sin mencionar el cursor ni el fondo de pantalla de forma específica.
Qué esperar a partir de aquí
Lo más probable es que Microsoft acabe publicando un aviso formal de problema conocido y aplique un Known Issue Rollback (KIR), el mecanismo que permite revertir un cambio problemático de forma remota sin que el usuario tenga que hacer nada, normalmente en cuestión de horas o pocos días tras propagarse. No hay fecha para eso, así que hasta que llegue, la recomendación se sostiene: si ya instalaste la KB5120998 y todo va bien, no tienes que tocar nada; si te ha roto el cursor o el fondo, desinstálala; y si aún no la tienes, aplázala.
Si quieres repasar todo lo que trae este parche (la barra de tareas movible, los tamaños del menú Inicio, la búsqueda sin resultados de Bing y la retirada de WMIC), lo tienes detallado en el artículo sobre las novedades de la KB5120998 en Windows 11.
Preguntas frecuentes sobre los fallos de la KB5120998
¿La KB5120998 rompe el cursor y el fondo de pantalla en todos los equipos?
No. El fallo aparece en parte de los equipos que instalan la actualización y no afecta a todos por igual. Apunta a combinaciones concretas de hardware, escalado de pantalla o configuración de temas, y hay usuarios que no han notado ningún problema.
¿Cómo recupero mi cursor y mi fondo de pantalla?
Desinstalando la actualización. Ve a Configuración – Windows Update – Historial de actualizaciones – Desinstalar actualizaciones, busca KB5120998 y pulsa Desinstalar. Tras reiniciar, el cursor y el fondo vuelven a la normalidad.
Si desinstalo la KB5120998, ¿pierdo la barra de tareas movible?
Sí. Al quitar el parche pierdes también las novedades que introdujo (barra de tareas movible, menú Inicio ajustable y búsqueda sin Bing). No se puede conservar lo nuevo y desactivar solo lo que falla.
¿Me conviene instalar la KB5120998 ahora mismo?
Si valoras estabilidad, no. Es una actualización opcional, así que puedes esperar a que Microsoft corrija el fallo. Los mismos cambios llegarán en la actualización obligatoria de septiembre, previsiblemente ya arreglados.
¿Microsoft ha reconocido el problema?
Todavía no lo ha marcado como problema conocido. Lo habitual en estos casos es que acabe aplicando un Known Issue Rollback (KIR) para revertir el fallo de forma remota, pero de momento no hay fecha.
