El parche Windows 11 KB5063878, el cual os informamos ayer , está causando problemas significativos tanto en usuarios como administradores, especialmente si gestionas actualizaciones a través de WSUS o SCCM en Windows 11 versión 24H2. La actualización, obligatoria por razones de seguridad, se distribuye automáticamente, pero está presentando fallos con el código de error 0x80240069, un problema conocido que ya había surgido en abril de 2025 y que vuelve a aparecer en esta versión.
Este error se manifiesta cuando los equipos intentan descargar o instalar el parche, mostrando mensajes en el Visor de Eventos bajo el título “Unexpected HRESULT while download in progress: 0x80240069 WUAHandler”, con el proceso svchost.exe_wuauserv fallando repetidamente. En concreto, el módulo ntdll.dll genera la excepción 0xc0000005, y el servicio de Windows Update se termina inesperadamente, impidiendo que la actualización se complete.
Guía paso a paso para solucionar el error0x80240069 en Windows 11 KB5063878
A continuación te explicamos cómo aplicar la solución modificando el registro de Windows:
1. Abre el Bloc de Notas
- Presiona las teclas Windows + R, escribe
notepady pulsa Enter.
2. Copia y pega el siguiente código al Bloc de Notas
textWindows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
"EnabledState"=dword:00000001
"EnabledStateOptions"=dword:00000000
"Variant"=dword:00000000
"VariantPayload"=dword:00000000
3. Guarda el archivo como .reg
- Ve al menú Archivo > Guardar como…
- Elige cualquier nombre, pero asegúrate de que la extensión sea
.reg(por ejemplo:fix-wsus.reg). - En «Tipo», selecciona Todos los archivos.
4. Aplica el cambio al registro
- En el Explorador de archivos, navega hasta donde guardaste el archivo.
- Haz clic derecho sobre el archivo
.regy selecciona Combinar (Merge). - Confirma haciendo clic en Sí cuando se te pregunte si quieres permitir cambios en el registro.
5. Reinicia el equipo
Una vez aplicada la modificación en el registro, reinicia el PC y vuelve a intentar instalar la actualización KB5063878. El error 0x80240069 debería haberse solucionado.
Precaución
Modificar el registro puede afectar el funcionamiento del sistema si se hace incorrectamente. Asegúrate de seguir los pasos exactamente como se indican y realiza una copia de seguridad del registro antes de realizar cambios importantes.
Si prefieres no modificar el Registro, una alternativa efectiva es descargar e instalar la actualización manualmente desde el Catálogo de Microsoft Update, evitando así los problemas de descarga automáticos a través de WSUS o Windows Update.
Además del error 0x80240069, en la red otros usuarios hacen referencia a comportamientos problemáticos tras instalar KB5063878, como descargas que se quedan estancadas al 4% o 6%, pantallas en negro o gris breves tras iniciar sesión, o que el fondo de escritorio tarde varios minutos en aparecer.
Microsoft también ha confirmado que tras la actualización pueden aparecer eventos de error relativos a la inicialización del proveedor criptográfico Microsoft Pluton, aunque estos mensajes pueden ser ignorados de forma segura.
En resumen, Windows 11 KB5063878 está ocasionando un conjunto de problemas en la actualización automática, especialmente en entornos con WSUS – (Windows Server Update Services) es una herramienta de Microsoft que permite a los administradores de TI gestionar, distribuir e instalar de forma centralizada las actualizaciones y parches de productos Microsoft y SCCM – SCCM ofrece herramientas para desplegar software, configurar sistemas, gestionar actualizaciones, inventariar hardware y software – , pero hay soluciones disponibles que incluyen modificaciones en el Registro o instalaciones manuales, mientras Microsoft trabaja en una corrección definitiva.
