hola a todos !
Tengo una duda sobre el ordenador de otra persona. Resulta que le salieron trojanos en el pc y que no le dejaban hacer nada. Solución rápida : llevó el pc a la tienda donde lo habiá comprado. Pidio presupuesto de la reparación, y al final no le dijeron ningun presupuesto y terminaron arreglandolo.
Durante el tiempo que se ha llevado en la tienda, eramos nosotros los que llamabamos para interesarnos y en ningún momento la tienda se ha puesto encontacto con nosotros para decirnos, ni presupuesto, ni decir que problema. En una de las llamadas preguntado cual era el lproblema nos dijeron que el disco duro tenias "sectores defectuosos" que por eso tardaban más en recuperar la información , nada que ver por la razón que llevó el pc a la tienda. Lo que hicieron fue formatear el disco, copiaron los datos que tenía en el disco ,nos ha dicho que en cualquier momento puede fallar . Que de momento nos lo han dejado funcionando xo no sabe decirnos su durabilidad.
Hemos mirado la garantaría y justamente lo llevamos antes de que cumpliera los 3 años de garantía, pero durante el arreglo ha cumplido la garantía. Pregunta ¿ el disco duro nos lo deben reemplazar por uno nuevo ya que lo llevamos antes de que se cumpliera la garantía ? Y si lo traemos y se estropea despues nos debería garantizar otro disco duro-?. ¿ Es posible que por la causa de los trojanos de puedar dañar algún sector del disco duro ?.
Espero vuestra ayuda.
Gracias.
Tengo una duda sobre el ordenador de otra persona. Resulta que le salieron trojanos en el pc y que no le dejaban hacer nada. Solución rápida : llevó el pc a la tienda donde lo habiá comprado. Pidio presupuesto de la reparación, y al final no le dijeron ningun presupuesto y terminaron arreglandolo.
Durante el tiempo que se ha llevado en la tienda, eramos nosotros los que llamabamos para interesarnos y en ningún momento la tienda se ha puesto encontacto con nosotros para decirnos, ni presupuesto, ni decir que problema. En una de las llamadas preguntado cual era el lproblema nos dijeron que el disco duro tenias "sectores defectuosos" que por eso tardaban más en recuperar la información , nada que ver por la razón que llevó el pc a la tienda. Lo que hicieron fue formatear el disco, copiaron los datos que tenía en el disco ,nos ha dicho que en cualquier momento puede fallar . Que de momento nos lo han dejado funcionando xo no sabe decirnos su durabilidad.
Hemos mirado la garantaría y justamente lo llevamos antes de que cumpliera los 3 años de garantía, pero durante el arreglo ha cumplido la garantía. Pregunta ¿ el disco duro nos lo deben reemplazar por uno nuevo ya que lo llevamos antes de que se cumpliera la garantía ? Y si lo traemos y se estropea despues nos debería garantizar otro disco duro-?. ¿ Es posible que por la causa de los trojanos de puedar dañar algún sector del disco duro ?.
Espero vuestra ayuda.
Gracias.
