Manual del Asegurado Optimista: Cómo pagar 280 € al año para que CASER te enseñe el significado de la paciencia
Introducción
Contratar un seguro de hogar es un acto de fe. Pagar 280 euros anuales por una póliza es la forma que tiene el universo de recordarle que el dinero va y viene, pero las ganas de estampar el teléfono contra la pared son para siempre. Este manual le enseñará a navegar por el fascinante mundo de la asistencia aseguradora cuando lo único que usted quería era arreglar una vitrocerámica.
Paso 1: La lotería de las coberturas (El arte de no tener nada cubierto)
Cuando se le rompa un electrodoméstico, lo primero que debe hacer es revisar su póliza con lupa de notario:
Si su vitrocerámica tiene más de 10 años (algo altamente probable si todavía funciona en este siglo), ha cometido el peor delito tipificado en el código de los seguros: la obsolescencia patriarcal.
Como la reparación no cuela, la aseguradora le ofrecerá generosamente el Servicio de Conexión. Esto consiste en:
Una vez abierto el parte, relájese. El tiempo es una ilusión:
Cuando por fin el seguro le demuestre científicamente por qué no le cubre absolutamente nada de lo que le pasa, llegará la cúspide del proceso:
Introducción
Contratar un seguro de hogar es un acto de fe. Pagar 280 euros anuales por una póliza es la forma que tiene el universo de recordarle que el dinero va y viene, pero las ganas de estampar el teléfono contra la pared son para siempre. Este manual le enseñará a navegar por el fascinante mundo de la asistencia aseguradora cuando lo único que usted quería era arreglar una vitrocerámica.
Paso 1: La lotería de las coberturas (El arte de no tener nada cubierto)
Cuando se le rompa un electrodoméstico, lo primero que debe hacer es revisar su póliza con lupa de notario:
- Avería de electrodomésticos: No la tiene contratada, por supuesto. ¿A quién se le ocurre querer que el seguro cubra que un aparato se rompa? Eso es un capricho suyo.
- Electrocaser: ¡Bingo! Sí lo tiene contratado. Suena a que van a venir a solucionarle la vida, y de hecho las condiciones prometen desplazamiento, hasta 3 horas de mano de obra y piezas. Pero no se emocione todavía... pasemos al siguiente punto.
Si su vitrocerámica tiene más de 10 años (algo altamente probable si todavía funciona en este siglo), ha cometido el peor delito tipificado en el código de los seguros: la obsolescencia patriarcal.
- El agente de la compañía le preguntará la antigüedad con tono de fiscal en un juicio por asesinato.
- En el momento en que usted confiese que supera la década, la cobertura de Electrocaser se evaporará más rápido que el sueldo de enero basándose en que "seguramente supera el valor venal".
Como la reparación no cuela, la aseguradora le ofrecerá generosamente el Servicio de Conexión. Esto consiste en:
- Mandarle una empresa externa para que visite su casa (y de paso justificar que el seguro "hace algo").
- Que el técnico acuda a inspeccionar el percal sin previo aviso, obligándole a usted a abandonar sus ocupaciones y cruzar la ciudad a toda velocidad.
- Que la empresa dictamine que no pueden hacer el trabajo porque, según su profundo conocimiento de la física cuántica, hay que hacer cortes en los muebles, destrozar el zócalo o arrancar el Silestone a hachazos.
Una vez abierto el parte, relájese. El tiempo es una ilusión:
- Entre que el técnico va a mirar y la aseguradora decide si le da la razón o le da la espalda, pueden pasar tranquilamente varios días o semanas.
- Mientras tanto, usted podrá disfrutar de una hermosa comunicación por chat con agentes llamados Natalia, quienes revisarán el expediente una y otra vez mientras hablan con el compañero del compañero que a su vez está desayunando.
Cuando por fin el seguro le demuestre científicamente por qué no le cubre absolutamente nada de lo que le pasa, llegará la cúspide del proceso:
- Le ofrecerán la oportunidad de valorar la atención recibida mediante una breve encuesta por email.
- En ese preciso instante comprenderá que sus 280 € anuales no pagaban la reparación de la vitrocerámica, sino un elaborado curso de gestión de la ira en diferido.