Ya se conoce los números de las consultas y reclamaciones de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Ya.com, destaca en reclamaciones tanto en telefonía fija y acceso a Internet, así como en ofertas de paquetes conjuntos de voz y datos y en servicios de atención al cliente.
En concreto la operadora ha multiplicado casi por diez las quejas de los usuarios, al pasar de 1,91 por cada 10.000 abonados en 2008 a 9,02 denuncias en 2007.
Orange le sigue con 8,09 reclamaciones por cada 10.000 usuarios, frente a las 1,12 de 2007.
El tercer puesto lo ocupa Jazztel, que ha pasado de 6,53 quejas a 7,52 denuncias por cada 10.000 clientes.
Tele2 es la cuarta, triplicando su número de quejas en el último año, al pasar de 1,49 en 2007 a 5,35 en 2008.
En cuanto a telefonía fija, los primeros puestos lo ocupan Ya.com, Tele2 y Jazztel, aunque esta última ha visto reducido a casi un tercio el número de quejas que recibió en 2008 respecto al año anterior.
En cuanto a los servicios de acceso a Internet, Ya.com y Orange vuelven a liderar la clasificación por reclamaciones de sus clientes, seguido a gran distancia por Tele2 y Jazztel.
También Ya.com es el rey de las denuncias en las ofertas de paquetes de voz y datos, con 30,45 reclamaciones por cada 10.000 abonados, frente a las 11,69 de Orange, las 9,49 de Tele 2 o las 8,68 de Jazztel.
Finalmente en telefonía móvil, Yoigo con 3,22 quejas ocupa el primer puesto, seguido de Orange (1,87), Movistar (1,30) y Vodafone (1, 16).
En móviles todos los operadores han aumentado su cifra de reclamaciones, salvo Yoigo, que ha mejorado sus notas al reducir en un tercio el número de sus quejas.
Ya.com acumuló el mayor porcentaje de denuncias de los internautas en 2008 - 17/02/09 - elEconomista.es
Via:hispamp3
Ya.com, destaca en reclamaciones tanto en telefonía fija y acceso a Internet, así como en ofertas de paquetes conjuntos de voz y datos y en servicios de atención al cliente.
En concreto la operadora ha multiplicado casi por diez las quejas de los usuarios, al pasar de 1,91 por cada 10.000 abonados en 2008 a 9,02 denuncias en 2007.
Orange le sigue con 8,09 reclamaciones por cada 10.000 usuarios, frente a las 1,12 de 2007.
El tercer puesto lo ocupa Jazztel, que ha pasado de 6,53 quejas a 7,52 denuncias por cada 10.000 clientes.
Tele2 es la cuarta, triplicando su número de quejas en el último año, al pasar de 1,49 en 2007 a 5,35 en 2008.
En cuanto a telefonía fija, los primeros puestos lo ocupan Ya.com, Tele2 y Jazztel, aunque esta última ha visto reducido a casi un tercio el número de quejas que recibió en 2008 respecto al año anterior.
En cuanto a los servicios de acceso a Internet, Ya.com y Orange vuelven a liderar la clasificación por reclamaciones de sus clientes, seguido a gran distancia por Tele2 y Jazztel.
También Ya.com es el rey de las denuncias en las ofertas de paquetes de voz y datos, con 30,45 reclamaciones por cada 10.000 abonados, frente a las 11,69 de Orange, las 9,49 de Tele 2 o las 8,68 de Jazztel.
Finalmente en telefonía móvil, Yoigo con 3,22 quejas ocupa el primer puesto, seguido de Orange (1,87), Movistar (1,30) y Vodafone (1, 16).
En móviles todos los operadores han aumentado su cifra de reclamaciones, salvo Yoigo, que ha mejorado sus notas al reducir en un tercio el número de sus quejas.
Ya.com acumuló el mayor porcentaje de denuncias de los internautas en 2008 - 17/02/09 - elEconomista.es
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