En aras de la seguridad y como medida de precaución para los consumidores, Microsoft ha anunciado el 17 de febrero que sustituirá voluntariamente los cables de alimentación de 14,1 millones de consolas Xbox en todo el mundo.
Los cables de alimentación sustitutivos están diseñados para proteger a los consumidores y a sus consolas Xbox frente a ciertos infrecuentes fallos de los componentes electrónicos que podrían suponer un riesgo de incendio. Menos de una de cada 10.000 consolas ha experimentado este tipo de fallos y, en casi todos los casos, el daño causado por estos fallos afectó al interior de la propia consola o se limitó al extremo del cable de alimentación que se halla por detrás de la consola.
Sin embargo, se ha recibido información de que, en 30 consolas en todo el mundo, estos fallos han causado algún daño menor. En siete casos, los consumidores han informado tener una pequeña quemadura en la mano. En 23 casos, los consumidores han informado sobre la existencia de cierto daño derivado del humo o pequeños daños en una alfombra o en un centro de ocio.
En todos los territorios, excepto Europa continental, las consolas Xbox fabricadas antes del día 23 de octubre de 2003 requieren un cable de alimentación sustitutivo. En Europa continental, requieren el cable sustitutivo las consolas fabricadas antes del día 13 de enero de 2004.
“Se trata de una medida preventiva que hemos adoptado a pesar de la infrecuencia de estos incidentes”, ha afirmado Robbie Bach, vicepresidente de la división Home & Entertainment de Microsoft. “Lamentamos cualquier inconveniente, pero creemos que ofrecer a los consumidores un cable de alimentación gratuito es la decisión responsable que debemos adoptar”.
Para solicitar un cable sustitutivo, los consumidores pueden acceder a www.xbox.com y hacer clic sobre “Sustitución del cable de alimentación de Xbox”. Los cables sustitutivos serán entregados en el plazo de dos a cuatro semanas desde su solicitud. Mientras esperan la entrega del nuevo cable, los consumidores deberían apagar sus consolas Xbox cuando no las estén utilizando.
No todos los cables sustitutivos que proporcione Microsoft a los consumidores participantes en este programa tendrán el mismo aspecto. El tipo de cable que se entregue dependerá de la fecha en que fue fabricada la consola y del país donde está siendo utilizada.
