raona
, ingeniería de software y consultora tecnológica española, ha
conseguido mejorar los procesos de negocio y la colaboración entre los distintos departamentos de la
compañía SMDos, especialista en prevención de riesgos laborales. El proyecto ha tenido a Microsoft
Dynamics CRM 4.0 como protagonista absoluto.
conseguido mejorar los procesos de negocio y la colaboración entre los distintos departamentos de la
compañía SMDos, especialista en prevención de riesgos laborales. El proyecto ha tenido a Microsoft
Dynamics CRM 4.0 como protagonista absoluto.
Studios Medos Dos (SMDos)
es, desde el año 2001, uno de los líderes nacionales en prevención de riesgos
laborales en el sector de la construcción y afines. Tiene su sede central en Madrid y cuenta con
delegaciones en Barcelona y Valencia. Desde estas tres ciudades se coordina una red nacional capaz de
actuar en todo el territorio español. En estos momentos la compañía tiene la intención de extender sus
servicios a otros mercados en Europa del Este, Sudamérica y Portugal.
SMDos necesitaba, con el fin de mejorar sus procesos de negocio, cohesionar la información manejada por
los distintos departamentos de la compañía, así como optimizar los procedimientos de gestión de
contactos, ofertas, facturas y comunicación comercial con sus clientes. En este contexto, raona decide
llevar a cabo una auditoría previa en la que se analiza tanto la dinámica en la gestión comercial de SMDos
como la mejor manera de llevar a cabo la implantación de la solución elegida y de su integración con los
sistemas ya existentes en la empresa.
Para el desarrollo del proyecto, que consiste finalmente en la implantación de Microsoft Dynamics CRM
4.0, raona se basa en Microsoft Solutions Frameworks como guía para asegurar el éxito del mismo.
laborales en el sector de la construcción y afines. Tiene su sede central en Madrid y cuenta con
delegaciones en Barcelona y Valencia. Desde estas tres ciudades se coordina una red nacional capaz de
actuar en todo el territorio español. En estos momentos la compañía tiene la intención de extender sus
servicios a otros mercados en Europa del Este, Sudamérica y Portugal.
SMDos necesitaba, con el fin de mejorar sus procesos de negocio, cohesionar la información manejada por
los distintos departamentos de la compañía, así como optimizar los procedimientos de gestión de
contactos, ofertas, facturas y comunicación comercial con sus clientes. En este contexto, raona decide
llevar a cabo una auditoría previa en la que se analiza tanto la dinámica en la gestión comercial de SMDos
como la mejor manera de llevar a cabo la implantación de la solución elegida y de su integración con los
sistemas ya existentes en la empresa.
Para el desarrollo del proyecto, que consiste finalmente en la implantación de Microsoft Dynamics CRM
4.0, raona se basa en Microsoft Solutions Frameworks como guía para asegurar el éxito del mismo.
NOTA DE PRENSA
Nal3 comunicació, s.l.- NAL3 raona – Home Weber Shandwick - Weber Shandwick - Home
Mª Eugenia Abella Miguel Ángel Ocaña Manuel Álvarez
Mª Eugenia Abella Miguel Ángel Ocaña Manuel Álvarez
La implantación de Microsoft Dynamics CRM 4.0 fue totalmente personalizada, de acuerdo a las
características, procesos de negocio y necesidades de SMDos, lo que supuso la integración con Exchange
2007 y Windows SharePoint Services, además de la migración de datos de su sistema original a Microsoft
Dynamics 4.0.
características, procesos de negocio y necesidades de SMDos, lo que supuso la integración con Exchange
2007 y Windows SharePoint Services, además de la migración de datos de su sistema original a Microsoft
Dynamics 4.0.
Los beneficios obtenidos por SMDos gracias a la adopción de Microsoft Dynamics CRM 4.0 pueden
resumirse en:
resumirse en:
·
Integración: con la integración con SharePoint se logra la colaboración de los usuarios a través de la
intranet corporativa, manejando datos de CRM directamente desde ella, facilitando labores de
acceso y ahorrando tiempo.
intranet corporativa, manejando datos de CRM directamente desde ella, facilitando labores de
acceso y ahorrando tiempo.
·
Seguridad: se asegura la confidencialidad y el acceso a los datos adecuados a cada usuario.
Consiguiendo que cada usuario o grupo de usuarios sólo manejen la información a la que tengan
acceso.
Consiguiendo que cada usuario o grupo de usuarios sólo manejen la información a la que tengan
acceso.
·
Seguimiento: con los workflows definidos se garantiza el seguimiento adecuado de las incidencias,
asegurando que todas las personas involucradas en las mismas realicen su función.
asegurando que todas las personas involucradas en las mismas realicen su función.
·
Colaboración: los distintos departamentos consiguen colaborar de forma más eficaz.
·
Integridad: los datos sobre los que se trabaja son compartidos por todos los equipos, evitando la
información redundante, duplicada e inservible. De este modo se garantiza la atomicidad de los
registros ahorrando, además, espacio físico en sus bases de datos y evitando pérdidas de tiempo
innecesarias en la búsqueda de información.
“El proyecto desarrollado por raona ha tenido una duración de tan sólo tres meses en su primera fase y
claramente se han conseguido los objetivos deseados en cuanto a mejorar nuestros procesos de negocio, la
gestión de nuestros contactos y la colaboración interdepartamental”, afirma Carlos Herrera, responsable de
sistemas de SMDos.
información redundante, duplicada e inservible. De este modo se garantiza la atomicidad de los
registros ahorrando, además, espacio físico en sus bases de datos y evitando pérdidas de tiempo
innecesarias en la búsqueda de información.
“El proyecto desarrollado por raona ha tenido una duración de tan sólo tres meses en su primera fase y
claramente se han conseguido los objetivos deseados en cuanto a mejorar nuestros procesos de negocio, la
gestión de nuestros contactos y la colaboración interdepartamental”, afirma Carlos Herrera, responsable de
sistemas de SMDos.