Congelamientos pavilion dv4 2016la

[Mambabarags]

Hola, tengo un pc pavilion dv4 2016la... tengo problemas con audio y video.. cuando estoy viendo una pelicula, luego de un tiempo la pantalla de congela y hace un chirrido, no responde nada, es necesario apagarlo y reiniciarlo. Algunas veces la pantalla se pixcela y toca quitarle la bateria o corriente para apagarlo... he revisado y desinstalado los programas recientemente instalados y continua igual. Gracias por la ayuda que me puedan proporcionar.

 

 

[razor]

Hola Mamabarags, bienvenido!

¿Que codecs de video y audio tienes instalado en tu portatil? Salu2

 

 

[Mambabarags]

Gracias por tu ayuda... no conozco mucho de sistemas... como obtengo esta informacion

 

 

[Mambabarags]

Creo que son dos
ATI High definition Audio device
IDT High definition Audio CODEC

Los veo en administrador de sistema

 

 

[Win]

Vamos a ver si te puedo solucionar el problema:

1. Descargate el programa de evaluación Everest y ofrecenos toda la info que puedas sobre tu pc
2. ¿El problema te lo da desde siempre o a partir de un día especifico?
3. ¿El pc venia con windows 7 instalado?
4.¿Solo te pasa con las películas?

De momento no se me ocurre nada más que preguntarte pero de momento creo que es suficiente para saber la fuente del problem.

 

 

[Pablinchi$]

Lo siento, cometi un error y toco cambiar de usuario.. por favor regalame un correo para enviarte los datos del equipo de acuerdo al everest...

el computador tiene W7 de fabrica
pasa con Skype, peliculas de internet y cd
desde hace aprox 2 meses pero ahora son mucho mas frecuentes

 

 

[dunanea]

No se facilita ayuda por correo electronico, posteanos los datos del equipo en este tema. Saludos

 

 

[Pablinchi$]

Tipo computadora: equipo basado en ACPI x 86 (mobile)
Sistema operativo: windows 7 ultimate 6.1.7600 (Win7 RTM)
Internet Explorer 8.0.7600.16385
DirectX DirectX 11.0

 

 

[Pablinchi$]

El archivo de evaluacion es grande y lo voy ha enviar por partes... cualquier dato especifico que necesite se lo envio...

Motherboard:
Tipo de CPU Mobile DualCore AMD Turion II M500, 2200 MHz (11 x 200)
Nombre del motherboard Hewlett-Packard HP Pavilion dv4 Notebook PC
Chipset del motherboard AMD M785, AMD K10
Memoria del sistema [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Power Quotient MECEG523PA0102 2 GB DDR2-800 DDR2 SDRAM (6-6-6-18 @ 400 MHz) (5-5-5-15 @ 333 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz)
DIMM2: Hynix HYMP125S64CP8-S6 [ TRIAL VERSION ]
Tipo de BIOS Insyde (09/03/09)

 

 

[Pablinchi$]

Monitor:
Placa de video AMD M880G with ATI Mobility Radeon HD 4200 (320 MB)
Placa de video AMD M880G with ATI Mobility Radeon HD 4200 (320 MB)
Aceleradora 3D ATI Mobility Radeon HD 4200 (RS880M)
Monitor Samsung 141AT13-H01 [14.1" LCD]

 

 

[Pablinchi$]

Multimedia:
Placa de sonido ATI RS690 HDMI @ AMD RS880 Chipset - High Definition Audio Controller
Placa de sonido ATI RS690 HDMI @ ATI SB750 - High Definition Audio Controller

Almacenamiento:
Controlador IDE Controladora ATA de serie AHCI 1.0 estándar
Disco rígido ST9320423AS ATA Device (320 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Disco óptico hp DVDRAM GT20L ATA Device (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Estado SMART de los discos rígidos OK

 

 

[Pablinchi$]

Red:
Dirección IP primaria [ TRIAL VERSION ]
Dirección MAC primaria XXXXXXXXXXXXX (Núnca poner la dirección MAC, es única y por tanto un peligro hacerlo) Placa de red Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi Adapter (172. [ TRIAL VERSION ])
Placa de red Dispositivo Bluetooth (Red de área personal)
Placa de red Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Placa de red Realtek RTL8102E/RTL8103E Family PCI-E Fast Ethernet NIC (NDIS 6.20)

 

 

[Pablinchi$]

Cualquier otro dato especifico se lo envio con gusto

 

 

[razor]

Hola respondenos lo que te he preguntado yo y Win. Gracias. Salu2

 

 

[Win]

A ver si con la información que nos has dado puedo solucionar algo

Vamos a ver, con lo que me has puesto que tiene tu pc, no debería darte ningún problema el pc, sin embargo como si te da problemas vamos a interntar solucionarlos.

Lo primero que se me ocurre es que los drivers de la gráfica (justita ya de por sí) den algún tipo de problema con el SO (potente aunque bien optimizado) Windows 7 64bits, así que bajate la útima version de la página de ati. De está web que te pongo a continuación Drivers & Support | GAME.AMD.COM

Más cosas... Algún problema con la memoria Ram, el disco duro no se... hay programas freeware que hacen análisis para buscar problemas con la Ram o sectores defectuosos en el disco duro. No te pongo ninguno por que no tengo mucha experiencia con ellos, pues nunca he tenido problemas con estas dos partes del harware. En todo caso si no encontrases ninguno, te los busco yo.

Si los problemas vienen desde que instalaste la versión ultimate de windows 7 en tu pc avisame, si ya tenias está versión desde el principio nada.

Contestanos a la pregunta de Razor de los codecs de audio y video porfavor, nos prodria ayudar para solucionarte el problema.

Ya me cuentas que tal te ha ido.

 

 

[Pablinchi$]

Creo que son dos
ATI High definition Audio device
IDT High definition Audio CODEC

Los veo en administrador de dispositivos


ya baje el archivo y lo ejecute,, pero sigui igual... se sigue congelando y toca seguirlo apagando...

Al principio le instale un programa de ingles llamado ROSETA STONT... me acuerdo que me pidio ser un programa que manejara los controladores sobre SKYPE por no ser compatibles... actualmente este programa es el unico que no presenta congelamientos y es el cual estoy estudiando... este dato debe ser importante

 

 

[Win]

Haz lo que te digo, consigue otro sistema operativo preferiblemente xp o consigue una versión LITE de windows 7 esto estaría aun mejor que lo de xp. Cuando la tengas has una partición en tu disco duro de unos 30 gb no hace falta más y nos comentas si te da los mismos problemas.

Es para descartar posibles culpables, si no te da problemas en la otra partición no es hardware sino una incompatiblilidad con 7.

Si tienes algun problema con lo que te pido, porque no sabes hacer particiones o algo por el estilo, o no consigues ninguna versión de windows distinta avisanos y haremos un plan B.

Respecto al programa que me dices el tal Roseta stone es un programa de idiomas, no entiendo que relación puede tener con el problema.

De todas maneras falta la respuesta de Razor a ver que opina el sobre esto y lo de los codecs que te preguntó.