Hola, buenas tardes, no entiendo mucho de ordenadores, asi que recurro a vosotros a ver si me podeis ayudar.
Hace unos dias, mi portatil detecto un virus. yo no entendia nada, porque tengo un antivirus y no le denego el acceso. Luego me saltaba un antivirus de windows que no sabia que tenia y decia que habia un virus. le daba a borrar y denegar y no pasaba nada.
Le pase el spybot y borro lo que salia en rojo.Lo hice dos veces, pero en c/ seguia apareciendo el archivo de relevantknowledge.
Abri el archivo y salta inmediatamente el antivirus diciendo que hay un virus. Todo esto lo he hecho sin conexion a internet, porque me da mucho miedo que pase algo gordo.
Doy a instalar/eliminar programas y no me deja acceder, asi que no puedo borrarlo. Apagué el ordenador, lo encendi de nuevo y pude acceder, pero no encontre el programa, asi que nada.
Miré en internet esta página:
411-spyware.com/remove-relevantknowledge

e intenté todas las opciones. Os cuento:
La primera, no la borraLa segunda opcion, no aparece ese archivo, no lo encontre, asi que nada. La tercera opcion si la hice, pero sigue apareciendo el archivo.La cuarta opcion no me va. La quinta, no lo intenté.

Estuve mirando en internet, en varios foros, acerca de este virus pero lo que ponen son cosas diferentes , ya habian formateado, etc... y, sinceramente, no me aclaro mucho.

Qué hago? Por favor, ayudadme, sinceramente no se qué hacer. Tampoco entiendo mucho de formatear el ordenador...

Un saludo y perdonad por la epístola.
Lila.

Hola lila, bienvenida a la web!

El spyware relevantknowledge, viene de "regalo" en la instalacion de algun programa...

Ve a la localizacion de la carpeta del programa C:\Archivos de Programa\RelevantKnowledge y eliminala

Descarga ccleaner primero su opción deLimpiador para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de REgistro para limpiar todo el registro de Windows . Ejecutalo varias veces.

Baja despues el Malwarebyte´s Malwarebytes' Anti-Malware Free Download and Reviews - Fileforum y ejecutalo.

Nos cuentas. Salu2