suguru

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annitta

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Gracias Suguru, pero eso ya lo hice ayer, fue lo primero que hice, ese enlace ya me lo habia dado Razor en una respuesta anterior, y seguía el error al instalar el norton. Luego seguí los pasos que me indicaban al lado del error, y que te mandaban a una página de Symantec, y eran prácticamente los mismos que vosotros decís, pero con más cosas, tb eliminaba los archivos temporales (yo no sabía ni que eso existía). Lo hice todo, pero na de na.
Lo peor es que voy a tener que llevarlo a la tienda y mi hijo se va a estar divirtiendo a mi costa una buena temporada, porque yo, ayer, estaba toda digna diciendo que eso lo instalaba yo como que me llamo ana, pero al final no he podido. Está claro que la informática no es lo mio.
De todos modos, muchas gracias por todo. Tengo otras duditas que creo que sí que creo que podré solucionar con vuestros consejos así que si no os importa, volveré a preguntar.
De todos modos, Razor, hasta la tarde no voy a llevar el pc, si sabes a que se debe ese error (999.171) y no es complicado, pues lo intentaré de nuevo.
Suguru, muchas gracias por el programa que me dijiste, ese lo descargué en su pc anoche sin problemas, y le he puesto una contraseña. Nada más poner algo de sexo o porno, te para internet; es genial.

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Madre Nula Informática

razor,

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Hola annitta, no te preocupes no eres la unica que ha tenido problemas para eliminar el dichoso Norton de su sistema sin formatear. El tema es que en la instalacion crea un monton de claves CLSID que despues son dificiles de encontrar y de borrar.

Ciertamente deberia de borrarse completamente con el uninstaller que te he puesto, pero al darte el error 999.171 es que faltan procesos y claves por borrar.

El proceso es muy tedioso, y desgraciadamente no encontre nada en español, hay una pagina donde lo explica concienzudamente y con graficos pero desgraciadamente esta en frances: Désinstallez Norton

Siento no poder ofrecerte una solucion más simple, pero que yo sepa es que no la hay.... un cordial saludo annitta .

No dudes en preguntar cualquier duda que tengas, trataremos de ayudarte en lo que podamos.

annitta

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Gracias Razor, pero la verdad es que ya no me atrevo con el enlace ese en francés (solo se inglés y por encima). Ayer acabé realmente agotada del Norton. Porque ya lo tengo comprado y quiero acabar de amortizarlo, que si no....
Solo espero que eso que dices que es tan difícil de quitar el de la tienda si que sepa, porqué si me lo manda a la casa (acer) y tengo que esperar a que vuelva me caducará la licencia esa del norton.
Gracias por todo, y si no os importa os haré más preguntas otro día.

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Madre Nula Informática

razor,

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Hola de nuevo, cuando te caduque la licencia si me permites una sugerencia te recomendaria kaspersky.

Es de los 3 mejores antivirus sin duda (kaspersky,bitdefender y nod32), muy sencillo de configurar y no da problema alguno al desinstalar y volver a instalar.

De todas formas como ultima instancia se formatea el disco duro, no tendria que enviartelo a ACER.

Lo dicho, cualquier otra duda, aqui estamos. Un cordial saludo

annitta

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Gracias Razor, lo voy a tener en cuenta y cuando nos toque renovar, los dos antivirus el de mi hija y el mio los compré a la vez, ya te pediré consejo, porqué los nombre se me olvidarán. Ves, el NOD32 es el que tienen mi hijo y mi marido, pero ese no lo compré, uno nos lo puso un amigo, y el de mi hijo se lo pusieron cuando le compramos el pc, pero esos creo que no caducan, por lo menos el que tiene el pc de mi marido ya está 2 años y no nos sale nada de renovar. El de mi hijo solo lo tiene 5 meses, así que no sé si será de renovar pagando. Van muy bien, aunque en el pc de mi marido (que es el que siempre está enchufado y lo gastamos todos un poco, por comodidad) le salen muchos pops up, del casino ese, y del cid, y de viajes..... un rollo. Eso se puede bloquear de alguna manera??? Porqué él si tiene el bloqueador ese de la barra de google, pero no sé porqué narices le salen los pops ups esos.
Gracias.

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Madre Nula Informática

annitta

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Ya tengo instalado antivirus en el pc de mi hija, lo digo por si quereis poner "SOLUCIONADO". Al final era peor de lo que parecía, ni el informático de la tienda ha podido instalarlo, dice que había un virus que no lo dejaba instalar. Solo había como solución o formatearlo, que se lo cargaba todo, o poner otro antivirus, el nod32 (que bien!!!). He decidido poner el nod32, ya que me lo habíais aconsejado, y solo me ha cobrado 5 euros (después de todo lo que habrá estado peleando me parece una miseria, pero bueno, le compro todo a él, y supongo que lo habrá tenido en cuenta).
Me ha dicho que no le hace falta renovar ni nada de eso, que se actualiza solo y tal; o sea, que creo que he salido ganando con el cambio.
Muchas gracias por todo.

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Madre Nula Informática

dunanea

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Ok, entonces damos el tema por solucionado. Saludos

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"Comienza tu día con una sonrisa, verás lo divertido que es ir por ahí desentonando con todo el mundo."

razor,

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Hola annita, a ver si he entendido bien:

¿Entiendo que el informatico de esa tienda dice que lo ha solucionado poniendo otro antivirus ( nod32) porque tenias un virus?

Si es asi, eso no tiene ni pies ni cabeza: si tuvieras un virus, no podrias instalar ni ese ni posiblemente ningun antivirus, digo posiblemente porque tendria que verlo para corroborarlo, mas bien me inclino a pensar a que no ha podido eliminar todas las entradas del registro huerfanas de Norton y de ahi que la solucion mas facil es instalar otro antivirus....

Otra cosa: NOD32 es de pago, lo cual quiere decir que se compra una suscripcion anual y renovable , que haya instalado una version con un "parche" es otro tema, pero que no te cuente milongas que antivirus perpetuos de pago no existen ( hay versiones corporate, pero incluso esas precisan renovacion)

Es indiferente ya, si esta solucionado pues es lo que hemos buscado. Venga un cordial saludo annita, y otra vez más te animo a que propongas en el foro cualquier cuestion que te apetezca.