AMEN lanza el portal de soporte online www.amenwiki.com - Foro de Informatica para tod@s! - Foro de Windows Vista y Noticias de Informatica

**razor** · 03/06/08, 10:39:22

Amen

continúa con su política de mejora constante introduciendo un
nuevo portal de soporte online, destinado a aumentar la calidad de servicio hacia sus clientes, en
complemento de sus servicios de atención telefónica y por correo electrónico.
Accesible desde la dirección Accueil - Amen Wiki, el nuevo portal permitirá a los clientes de Amen

disponer de una información completa y actualizada constantemente sobre productos y servicios de la
empresa, así como una explicación detallada de todas las opciones del panel de control para gestionar
su dominio, espacio de alojamiento, correo electrónico, tienda online, servidor privado y dedicado…,
además de buzón de preguntas, diccionario, documentación y manuales, links, etc.
El nuevo

portal de asistencia online, además de favorecer la comunicación, asistencia y ayuda al
usuario, le aportará más información y herramientas para sacar el máximo rendimiento a sus packs y
productos las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año.
La principal ventaja de un wiki es que permite crear y mejorar la información de forma instantánea,
dando una gran libertad, velocidad y flexibilidad en la edición de contenidos. Por otra parte, la búsqueda
de información se ve muy facilitada por la estructura en páginas relacionadas entre sí (creando
redes de temas) con enlaces directos desde palabras o frases del texto

“Con esta herramienta queremos ayudar nuestros clientes a entender como funcionan nuestros
productos y a sacar el mayor provecho de todas las funcionalidades que ofrecen. Es un
portal de
ayuda sencillo, claro, efectivo, que constituye un elemento esencial en nuestra estrategia de guiar y
apoyar a las PYMEs en su presencia en Internet”,

comenta Eric Onidi, recientemente nombrado Sales

& Business Development Manager de Amen para Europa,

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