Hola airina, bienvenida a la web. En primer lugar, tienes instalado algún tipo de codec? Que tipo de formato es el que quieres grabar? Normalmente suelo grabar todos con Nero, en su última versión, puedes descargar la versión de prueba por 15 días creo aqui:
http://ftp22.nero.com/Nero8/Nero-8.3.2.1_esp_update.exe
Prueba con eso y si no funciona buscamos otra formula. Saludos