Hola Nuska, bienvenid@ a la web.
Prueba el sistema en Modo seguro. Para iniciar el sistema en Modo seguro,
pulsa F8 antes de que aparezca la pantalla de carga de Windows y selecciona
"Modo seguro" en el menú.
Si hubieras instalado algún "codec" o paquete de "codecs", desinstálalo
momentáneamente. Echa también un vistazo a las extensiones de "shell" de
terceros que estén instaladas usando ShellExView
(
ShellExView - Shell Extension Manager For Windows).
Saludos